Informations de livraison

Méthodes de livraison

Nous offrons une gamme de services de livraison pour répondre à des clients locaux, nationaux et internationaux. S'il vous plaît noter que le délais de livraison indiqués sont à partir du point d'expédition et se réfèrent à des jours ouvrables à dire non fériés ou le week-end.

Les clients locaux

Vous pouvez commander et de recueillir de notre entrepôt Lowestoft gratuitement. S'il vous plaît noter que vous devez toujours nous appeler avant de se rendre à double vérifier que nous avons le produit prêt pour que vous récupériez.

Nous offrons également un service de livraison locale gratuite, habituellement fourni par Steve (notre membre du personnel le plus ancien) & Crunchie (son fidèle compagnon canin). Nous sommes actuellement en mesure d'offrir ce tout au long du NR32 & Zones de code postal NR33.

UK Mainland Livraison

Pour UK continentale nous essayons d'offrir au moins deux options de messagerie pour permettre préférences locales.

Vous pouvez choisir d'avoir votre article envoyé par un service 1-3 jours, ou un service de lendemain. Pour vérifier quels courriers, vous pouvez choisir et combien il sera s'il vous plaît juste ajouter les articles à votre panier et utiliser la calculatrice d'expédition pour voir les options.

La plupart des courriers travaillent sur un support 30 kg, donc 3 x sacs de 10kg seront les mêmes frais de livraison en 1 x 10 kg.

Royaume-Uni Highlands & amp; Îles et Les clients internationaux

Les clients au sein de l'Europe, mais en dehors de la partie continentale du Royaume-Uni peuvent ajouter des éléments au panier pour voir les options d'expédition disponibles. Les clients en dehors de l'Europe sont invités à entrer en contact avant de placer une commande afin que nous puissions vérifier que le transport maritime ne sera pas un problème avec vos coutumes de votre pays, mais vous pouvez toujours obtenir un devis d'expédition dans l'intervalle, en ajoutant des éléments à votre panier.

Quand vais-je recevoir ma commande?

emballage & Délai d'expédition:

Nous visons à expédier la plupart des commandes dans les 2 jours ouvrables, avec la plupart des articles étant expédiés en 1 jour ouvrable.

Délai de livraison:

Pour les commandes au Royaume-Uni, la livraison prend habituellement 1-3 jours ouvrables de la date d'envoi, selon l'option de livraison que vous sélectionnez - choisir une méthode de livraison plus rapide ne sera pas accélérer le temps d'expédition.

livraison Service Information

Si vous avez besoin de toute urgence votre article, nous vous proposons toujours vous appelez ou utilisez notre chat en ligne service technique pour vérifier que nous pouvons répondre à vos attentes premier.

Nous utilisons une gamme de fournisseurs de services de messagerie pour les articles volumineux ou coûteuses et services de Royal Mail pour petits paquets (habituellement de moins de 750g et articles d'une valeur inférieure et livre; 25). Nous changeons fréquemment notre fournisseur de messagerie pour nous assurer d'obtenir les meilleurs prix et pouvons répercuter ces économies sur nos clients. Nous essayons de garder le site Web aussi à jour que possible, mais si le fournisseur sachant exacte est important que nous vous proposons de nous contacter avant de passer votre commande.

Il est recommandé de vérifier votre colis pour tout dommage avant de signer pour elle d'un service de messagerie. Si votre article arrive endommagé s'il vous plaît prendre une photo et l'envoyer à nous avec une description que nous puissions remédier à la situation.

résultats

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat de nous et nous nous félicitons de la rétroaction, positive ou négative, de nos clients sur nos produits et services.

Prévenir retours

Obtenir un bon produit première fois signifie que nous pouvons maintenir nos coûts bas et vous offrir les meilleurs prix, il vous fait également gagner aucun tracas et d'efforts à retourner un produit et d'attente pour un remplacement. Voilà pourquoi nous vous encourageons fortement à nous poser des questions sur un produit si vous n'êtes pas sûr si elle est adaptée avant d'acheter. Nous pouvons vous conseiller sur des questions spécifiques, comme la meilleure façon de mesurer votre animal de compagnie, ou les utilisations et les limites d'un produit avant de l'acheter. Pendant les heures de bureau de notre livechat est un excellent moyen d'entrer en contact.

Retourner un article

Bien sûr, si l'article est pas juste quand il arrive, vous pouvez le retourner, s'il vous plaît lire tous attentivement ce qui suit pour expliquer le processus.

Afin de traiter tout retour nous devons d'abord recevoir cette demande par e-mail. S'il vous plaît indiquer votre numéro de commande et la raison pour le retour et attendre la confirmation de notre part avant de le renvoyer.
Si vous retournez parce que vous avez changé votre esprit, vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison tant que les marchandises sont dans un re-vendable comme neuf et de préférence avec la totalité de leur emballage d'origine reste intacte.
Dans l'intérêt de l'hygiène, nous demandons que le chien ou les poils d'animaux être retirés de pièces de tissu comme les harnais avant de revenir.
Sacs de nourriture pour animaux de compagnie ou des friandises et produits de suppléments ne peuvent être retournés si complètement ouvert.
S'il vous plaît rappelez-vous que les clients ont l'obligation légale de prendre un soin raisonnable des marchandises tout en leur possession et en transit de retour pour nous.
Le client est responsable des frais de retour, à moins que l'article en question est défectueux ou mal décrit.
Dans des circonstances où les marchandises sont défectueux ou mal décrits, nous allons rencontrer tous les coûts de livraison raisonnables pour les retours de produits.
Une fois le retour a été acceptée en conformité avec les conditions ci-dessus un remboursement sera traitée dans les 30 jours, habituellement tôt.
Cette politique de retour ne modifie pas vos droits statutaires.
Notre politique de retour conforme aux exigences de la réglementation de la vente à distance.