Lieferungsinformationen

Lieferwege

Wir bieten eine breite Spanne von Lieferwegen, um unseren lokalen, nationalen und internationelen Kunden gerecht zu werden.   Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten von dem Zeitpunkt des Versendens aus beziehen und in Werktagen angegeben sind, ohne öffentliche Feiertage und Wochenenden.

GB Hauptinsel & Nordirland

Für zwischen 20 bis 30 KG bieten wir eine kostenlose Lieferung auf die britische Hauptinsel. Bestellungen zwischen 20-21 KG haben eine kostenlose 5-7 Werktage Option und Bestellungen zwischen 21-30 KG können gratis am nächsten Werktag geliefert werden.

Bestellungen unter 20KG werden für einen Preis von beispielsweise £4 innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert. Bitte fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um ein Lieferangebot zu erhalten.

Republik Irland

Für 20-30 KG bieten wir eine kostenlose GLS Lieferung am nächsten Werktag für Bestellungen nach Irland an.

Lokale Kunden in Lowestoft & Dublin

Sie können kostenlos bei unseren Warenhäusern in Lowestoft und Dublin bestellen und die Waren abholen. Bitte tätigen Sie dafür Ihre Bestellung online, wählen Sie die kostenlose Warenabholung aus und rufen Sie uns vor Ihrer Reise an, dass wir sicher gehen können, dass die von Ihnen bestellten Produkte vorrätig sind.

Zudem bieten wir einen kostenlosen und lokalen Lieferdienst um Lowestoft an, welcher für gewöhnlich von Steve (unser am längsten angestellte Mitarbeiter) & Crunchie (sein loyaler und pelziger Gefährte) bewerkstelligt wird. Wir können dies momentan in den Postleitzahlbereichen NR32 & NR33 anbieten.

GB Highlands & Inseln und 

Internationale Kunden

Kunden aus Europa, aber außerhalb von der britischen Hauptinsel, können die Produkte in den Warenkorb legen, um die ihnen möglichen Versandoptionen einzusehen. Kunden außerhalb von Europa werden gebeten sich vor dem Kauf bei uns zu melden, sodass wir sicherstellen können, dass die Lieferung kein Problem für den Kunden in dem jeweiligen Land darstellt. Aber Sie können dennoch auch durch das Legen des Produktes in Ihren Warenkorb einen Kostenvoranschlag erhalten.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Verpacken & Versenden:

Wir zielen darauf ab, jede Bestellung mittags zu versenden, mit der Ausnahme und Wochenenden und öffentlichen Feiertagen.

Lieferzeit:

Die Lieferzeitrahmen sind als der Zeitrahmen ab den Versenden zu verstehen und sind in Werktagen (ohne Ferien oder Wochenenden). Z.B UKMail Next Day wird für gewöhnlich am Werktag nach dem Versand zugestellt, Yodel 1-3 Tage brauchen i.d.R 1-3 Werktage nach Versand.

Lieferung Serviceinformation

Falls Sie ein Produkt sehr dringend benötigen, schlagen wir immer vor zuerst uns zuerst anzurufen oder unseren LiveChat zu konsultieren, um zu sehen was wir für Sie bieten können.

Wir bieten eine Spanne von Lieferwegen für große und teure Produkte und Royal Mail Services für kleinere Pakete (für gewöhnlich weniger als 750g und weniger wert als £25). Wir wechseln häufig unseren Lieferpartner, um sicherzustellen die günstigsten Konditionen zu haben und diese dann auch an unsere Kunden weiterzugeben. Wir versuchen die Webseite so aktuell wie möglich zu halten, aber falls Sie einen bestimmten Dienstleister bevorzugen, schlagen wir vor, dass Sie uns vor Ihrem Kauf kontaktieren.
Sie sind sehr gut damit beraten das Packet vor Ihrer Unterschrift auf Schäden zu begutachten und dies gegebenenfalls als „UNKONTROLLIERT“ zu deklarieren. Falls Ihr Gegenstand bei Lieferung Mängel aufweist, machen Sie ein Foto und senden Sie dieses mitsamt einer Situationsbeschreibung an uns, sodass wir die Situation einschätzen können.

Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie glücklich mit Ihrem kauf sind und würden uns ein von unseren Kunden auf unsere Produkte und Dienste, ob positive oder negative, wünschen.

Rücksendungen vorbeugen

Indem Sie auf Anhieb das richtige Produkt auswählen, halten wir unsere Kosten niedrig und können Ihnen die besten Preise anbieten. Zudem lässt es bei Ihnen keinen Stress aufkommen und Sie haben nicht die Mühen ein Produkt zurückzusenden und für ein weiteres zu warten. Dies sind die Gründe, weswegen wir es Ihnen wärmstens empfehlen uns Fragen zu stellen, sollten Sie sich noch nicht absolut sicher über das Produkt und dessen Verwendung sein. Wir können Ihnen bei ganz spezifischen Problem vor deren Kauf helfen, wie etwa bei der Verfütterung an ihren Hund oder den Nutzen und die Limits eines bestimmten Produkts. Während den Öffnungszeiten kontaktieren Sie am besten unseren Live Chat.

Eine Bestellung zurücksenden

Natürlich können Sie das Produkt zurücksenden, falls Ihnen das passende zugesendet wurde. Bitte lesen Sie die Ablauferklärung gründlich:

• Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen wir zuerst diese Anfrage per E-Mail erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und den Grund für die Rücksendung. Warten Sie auf die Bestätigung von uns, bevor Sie es an uns zurücksenden.
• Falls Sie es zurücksenden möchten, da Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung tun, solange das Gut wiederverschließbar und so gut wie neu ist. Ferner muss auch die Originalverpackung noch intakt sein.
• Zwecks Hygiene fordern wir, dass Hunde- oder Tierhaare von den Textilien, wie etwa Gurten, entfernt werden.
• Tierfuttertüten oder Leckerlies dürfen nur dann zurückgesendet werden, falls diese noch ungeöffnet sind.
• Bitte beachten Sie, dass Kunden eine hinreichende Pflicht haben die Güter während der Zeit ihres Besitzes und während der Rücksendung mit der notwendigen Sorgfalt zu behandeln.
• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern der Artikel keine Mängel aufweist oder falsch beschrieben wurde.
• Im Falle von Mängeln oder einer Fehlbeschreibung des Produktes übernehmen wir alle logischen Rücksendungskosten.
• Sobald eine Rücksendung gemäß den obigen Bedingungen akzeptiert wurde, werden Ihre Kosten binnen 30 Tage zurückerstattet. Zumeist sogar schneller
• Diese Rücksenderichtlinien tangieren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
• Unsere Rücksenderichtlinien richten sich nach dem Fernabsatzgesetz.